Aviso Legal

Aviso Legal

1. Datos de la empresa

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa.

Nombre: PROCOM IBÉRICA S.L.
Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 952, Folio 132, Hoja Z -236 Inscripción 1ª
Denominación Social: PROCOM IBÉRICA S.L.
Cif: B-50355361
Domicilio Social: Balbino Orensanz 53, Local 3, 50014, Zaragoza.
Teléfono: 976 390 303
Dirección de correo electrónico: procom@procomiberica.com

2. Servicios

Procom Ibérica SL es una empresa dedicada a la distribución mayorista profesional y consultoría de productos para telecomunicaciones en general.

3. Propiedad intelectual e industrial:

El nombre de dominio www.procomiberica.com, la marca Procom Ibérica, las denominaciones de nuestros productos y servicios, y en general los contenidos de este sitio web, incluyendo entre otros la programación y código fuente, textos, imágenes, sonidos o animaciones, así como su diseño, estructura de navegación y bases de datos, están protegidas por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial y por la normativa sobre nombres de dominio, y son propiedad exclusiva de Procom Ibérica SL.

Quedan reservados todos los derechos en relación a lo anterior, en especial los de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública, de forma total o parcial, excepto los actos mínimos necesarios para acceder y visualizar este sitio web.

Cualquier otro uso de los mencionados contenidos que no esté expresamente autorizado en este documento será considerado ilícito y perseguible conforme a la ley.

4. Links y enlaces

El usuario que desee incorporar en su página web o portal un link o enlace al portal de Procom Ibérica SL podrá hacerlo exclusivamente si el link o enlace lleva directamente a la página de inicio del portal y siempre poniéndolo en conocimiento de Procom Ibérica SL, la cual podrá requerir al Usuario que retire el link o enlace en cualquier momento.

5. Contacto

El Usuario podrá contactar con el propietario de la página web en la siguiente dirección:

PROCOM IBÉRICA S.L.

C/ BALBINO ORENSANZ 53, LOCAL 3

50014 - ZARAGOZA

TEL:   976390303

e-mail :  procom@procomiberica.com

En las comunicaciones deberá identificarse claramente el Usuario comunicante del que se trate (nombre, apellidos, DNI, NIE o pasaporte, domicilio postal completo, dirección electrónica, cargo y empresa); debiendo estar la comunicación debidamente firmada por éste, manuscritamente en el caso de comunicaciones postales y, en el caso de comunicaciones por mail, a través de un certificado reconocido de firma electrónica, con indicación por escrito en el propio comunicado de la fecha de firma del mismo.

Recibida la comunicación, este hecho será comunicado al comunicante por el mismo medio que el que fue recibida por Procom Ibérica SL tratará la información de manera confidencial y la usará exclusivamente con objeto de dar respuesta a la comunicación. Una vez analizada la comunicación, en el plazo máximo de 30 días hábiles a contar desde la recepción de la misma por Procom Ibérica SL, ésta dará contestación al comunicante de la queja, incidencia, sugerencia o reclamación, por el mismo medio que el que fue recibida por Procom Ibérica SL.

Los datos de carácter personal del comunicante serán utilizados por Procom Ibérica SL únicamente para resolver y dar contestación a la queja, incidencia, sugerencia o reclamación planteada.

6. Protección de datos de caracter personal

En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal, PROCOM informa a los usuarios de que PROCOM ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

Los Datos de Carácter Personal que recoge PROCOM son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan debidamente registrados en la Agencia de Protección de Datos, cuya titularidad corresponde a PROCOM.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con PROCOM, así como el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa. PROCOM ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

7. Varios

A.- PROCOM puede utilizar cookies que se quedarán almacenadas en el ordenador. Las cookies son pequeños archivos que nuestro ordenador envía al suyo, pero que no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquier dato de carácter personal suyo. Las cookies que utilizamos no pueden leer datos de su ordenador ni leer las cookies que existan en su ordenador. Cuando el usuario se encuentre navegando por las páginas web de PROCOM el servidor donde se encuentra alojada reconoce automáticamente la dirección IP de su ordenador, el día y la hora en la que comienza la visita, en la que abandona la visita, así como información sobre las distintas secciones consultadas. Es necesario que el servidor conozca estos datos para poder comunicarse y enviarle la petición realizada y que a través del navegador se pueda ver en la pantalla.

Si usted lo desea puede configurar su navegador de manera que le avise en la pantalla si va a recibir una cookie. El usuario puede configurar su ordenador de manera que no reciba estas cookies, este hecho no impedirá que se pueda acceder a la información del sitio web www.procomiberica.com.

B.- PROCOM podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

C.- PROCOM se compromete a través de este medio a NO REALIZAR PUBLICIDAD ENGAÑOSA. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de PROCOM, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. PROCOM, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

D.- PROCOM se compromete a NO REMITIR COMUNICACIONES COMERCIALES SIN IDENTIFICARLAS COMO TALES, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe A LOS CLIENTES de PROCOM siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y PROCOM, así como el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado con la empresa.

E.- PROCOM no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso al sitio web www.procomiberica.com y/o en el uso de las informaciones contenidas en el mismo.

F.- PROCOM no será responsable de los daños y perjuicios producidos o que puedan producirse, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información, de las materias contenidas en este web site y de los programas que incorpora. Los enlaces (Links) e hipertexto que posibiliten, a través del sitio web www.procomiberica.com, acceder al usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de PROCOM; dicha entidad no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

G.- PROCOM no se hace responsable del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de los nombres de marca, nombres de producto, marcas comerciales que, no siendo propiedad de dicha entidad, aparezcan en el Web-Site www.procomiberica.com. Tampoco se responsabiliza de la integridad, veracidad y licitud del contenido de los enlaces a las webs a las que pueda accederse desde www.procomiberica.com.

H.- PROCOM no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceras partes (por ejemplo, los macros de procesadores de texto, los applets de Java y los programas Active X), generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.

I.- En definitiva, el Usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos, enlaces (links) e hipertexto incluidos en el sitio web www.procomiberica.com.

ENVÍOS:

Límites de nuestra responsabilidad

Ante cualquier incidencia en el plazo de entrega rogamos contacten con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: procom@procomiberica.com o al teléfono 976 390 303.

En el caso que la compañía de transporte no pudiera entregar los productos dentro del margen que tenemos citado en cada ficha de los productos de nuestra web, intentaremos contactar con usted para cordar otra fecha de entrega lo más inmediata posible.

Circunstancias ajenas a nuestra voluntad incluyen todas aquellas resultantes de huelgas, caídas en la red eléctrica, incendios, inundaciones,imposibilidad de obtener productos,materiales o servicios por parte de los fabricantes, averías, retrasos de suministradores, leyes o regulaciones de gobierno o cualquier acontecimiento fuera de nuestro control. Estos son solo ejemplos de las situaciones que se pueden dar y que PROCOM IBÉRICA S.L. no podría garantizar la disponibilidad permanente de sus servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y/o perjuicios causados, debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.

Procedimiento de envío y retorno a PROCOM IBÉRICA S.L.

NOTA: PROCOM IBÉRICA S.L. no admitirá ninguna reparación o devolución de material sin el documento de R.M.A. ( Retorno de Material Autorizado ) correspondiente, y ninguna garantía es efectiva sin la copia de la factura original de compra expedida por PROCOM IBÉRICA S.L.
 

• La solicitud de RMA se deberá solicitar mediante correo electrónico a procom@procomiberica.com
• Una vez rellenado y dentro del plazo de garantía, PROCOM IBÉRICA SL contactará con usted para proceder a la recogida del material defectuoso. En el caso que el material no se encuentre dentro del plazo de garantía o la incidencia del producto haya sido por mal uso, el cliente deberá de hacerse cargo de todos los portes y de la reparación en cuestión.
• Los RMA. de Canarias, Ceuta y Melilla y dentro de garantía se realizarán pagando los gastos de transporte la persona/ empresa que lo envíe. Quiere decir, que el cliente asumirá el porte que tenga que realizar para enviar el material defectuoso a PROCOM IBÉRICA S.L., y PROCOM IBÉRICA S.L. asumirá el porte de vuelta con el producto reparado al cliente. Los gastos de Aduana o impuestos indirectos correrán a cargo del cliente. Los RMA de Canarias, Ceuta y Melilla que no estén en garantía, todos los portes y gestiones correrán a cargo del cliente.
• Los productos remitidos para su devolución o reparación deberán de ser enviados perfectamente embalados para envitar daños que, en cualquier caso, no son asumidos por PROCOM IBÉRICA S.L. y siendo siempre los riegos del transporte asumidos por el remitente o la persona que realiza el envío.

Reclamaciones  

Para salvaguardar los derechos que como compradores la Ley les otorga, recomendamos en lo posible que procedan a la apertura del embalaje delante del transportista y , en su caso, hagan constar en el albarán de entrega, además de la fecha de la recepción del mismo cualquier anomalía o incidencia detectada en la mercancía o, como mínimo, estampen junto a la fecha de recepción un sello o introduzcan un comentario a la recepción con esta nota: Pendiente de Revisión que en definitiva, resulta ser objeción suficiente a efectos reclamaciones a la empresa de transportes.  No constando objeción alguna a la entrega de la mercadería se entenderá perfeccionada la compraventa y exonerará de cualquier responsabilidad por defecto o falta a PROCOM IBÉRICA S.L., salvo las derivadas de los vicios ocultos a tenor de lo legalmente establecido.

Desperfectos en el transporteSe entiende por ello, cuando el embalaje ha llegado golpeado, abierto o en mal estado. Deberá notificarlo a la agencia del transporte inmediatamente a la recepción de la mercancía. Igualmente si al abrir el paquete detectase cualquier desperfecto, deberá notificarlo en el plazo de 24 horas, tanto a la empresa de transporte como a PROCOM IBÉRICA S.L., mediante el correo procom@procomiberica.com o llamando al teléfono 976 390 303, donde le indicarán como proceder con dicha incidencia

Producto defectuoso o envío erróneo    

La Devolución de material supuestamente o erróneo deberá verificarse en el improrrogable plazo de 7 días hábiles desde la entrega efectiva. En el caso de devolución, el embalaje deberá ser el original y en perfecto estado protegido por una caja externa de cartón.

La mercancía suministrada, se entenderá recibida a plena conformidad, si transcurridos 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción no ha sido formulada ninguna reclamación por parte del comprador por escrito. En caso de recibir el material pasados los 7 días hábiles, quedará supeditado a una valoración por parte de nuestro SAT.